Eine Lektion im Verkaufen, Flughafen Delhi

Du steigst aus dem Flugzeug, holst Deinen Koffer, und kurz hinter den Schiebetüren machst Du den einen Fehler.

Du hörst einem Taxifahrer fünf Sekunden zu.

Mehr braucht es nicht.

Er sieht Dir die Müdigkeit an. Er sieht das Gepäck. Und er weiß, wo Du hin willst: Hotel, ein ruhiges Zimmer, irgendwas Kaltes zu trinken.

„No problem, Sir. Everything you wish, Sir.“

Er redet. Ruhig, warm. Von seiner Familie. Von einem Hotel, das besser ist als das gebuchte. Davon, was für ein sympathischer Mensch Du bist.

Bis Du Dir eine Meinung über ihn gebildet hast, hat er Dich.

Willst Du wirklich in das Hotel, das Du gebucht hast? Das sind Betrüger, Sir. Und das Taxi kommt da ohnehin nicht hin, die Gassen sind viel zu eng. Gefährlich sogar. Er kennt ein besseres. Ohne Aufpreis.

Für den Weg ins eigene Hotel brauchst Du Nerven aus Stahl. Denn inzwischen würdest Du ihn auch mit leeren Händen nach Hause schicken, zu seiner Frau und zu den Kindern, die er zweimal erwähnt hat.

Wenn Du wissen willst, wie Verkaufen geht: flieg nach Delhi und hör einem Taxifahrer zu. Er hat jeden Trick, den es gibt, und er benutzt alle davon innerhalb einer Minute.

Wenn Du nur zu Deinem Hotel willst, nimm Uber. Funktioniert einwandfrei.